Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Nubini queremos que estés satisfecho con tu compra. Si deseas devolver un producto, dispones de 14 días naturales desde la fecha en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, reciba el pedido para comunicarnos tu decisión de desistir de la compra.
Derecho de desistimiento
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás comunicarnos tu decisión de forma inequívoca escribiendo a nubinicontacto@gmail.com dentro del plazo indicado.
Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución. No envíes el producto a una dirección sin haber contactado previamente con nosotros.
El producto deberá devolverse sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de tu decisión de desistir.
El cliente será responsable del coste directo del envío de devolución cuando la devolución se deba a un cambio de opinión o al ejercicio ordinario del derecho de desistimiento.
El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en nubinicontacto@gmail.com, indicando tu número de pedido y facilitándonos información o fotografías que nos permitan comprobar la incidencia.
En estos casos aplicaremos los derechos y soluciones que correspondan conforme a la legislación de protección de consumidores y usuarios, sin que esta política limite tus derechos legales.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso por desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, de acuerdo con la legislación aplicable.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio que no suponga ningún coste adicional para el cliente.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Garantía legal
Los productos vendidos por Nubini están sujetos a la garantía legal de conformidad aplicable en España. Para los bienes nuevos, el plazo legal general es de tres años desde su entrega.
Si consideras que el producto presenta una falta de conformidad, puedes contactar con nosotros en nubinicontacto@gmail.com para que podamos gestionar la incidencia conforme a la normativa aplicable.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias con un pedido:
Nubini
Correo electrónico: nubinicontacto@gmail.com
Sitio web: nubini.es